guia de moderador

La Guía del Buen Moderador

Como ser un buen moderador y no morir en el intento (o Todo lo que
usted siempre quiso saber sobre Moderación de Foros pero nunca se
atrevió a preguntar)

Esto no es más que una lista de sugerencias para que, el día en que te
toque moderar un foro sepas más o menos el reglamento FIFA de este
tema.
Bueno? qué es un moderador? La palabra indica que es el que modera, y moderar tiene dos significados en el diccionario:

1.- Templar o ajustar lo que se considera excesivo.
2.- Presidir o dirigir un debate, asamblea o mesa redonda, controlando el turno de palabra.

Curiosamente, la tarea de un moderador de foros va más por el lado de
la primera acepción que de la segunda, porque el moderador de un foro
no preside el debate, sino que interviene como un participante más, y
no dice a nadie en qué orden hablar ni nada parecido. En ese sentido,
el moderador está ahí para cautelar la sanidad de los foros. ¿Por qué
hablo de sanidad? Pues porque los foros están en cierta forma dotados
de vida, de personalidad, y como todo ser vivo, puede enfermarse y
hasta morir. Veamos qué enfermedades pueden sufrir los foros.

Enfermedades Leves
Mantenimiento de los Foros

Hay una serie de problemas que pueden aquejar a un foro en donde el
moderador actúa como unidad de mantenimiento. Se dedica a mantener los
foros limpios y ordenados, clasifica los posts que no corresponden,
ameniza la convivencia, motiva a los usuarios. Todo esto son
intervenciones menores que realiza el moderador, aunque pueden tomarle
mucho tiempo.

Aporía, Estancamiento: Así como un
moderador suele ser el primero en postear en un foro nuevo, también es
su deber tratar de reanimar los foros que caen en desuso, posteando
nuevos temas que puedan resultar de interés, animando a participar y en
algunos casos muy tristes, solicitando el fin del foro debido a su poco
tráfico.

Otros errores pueden originarse de la inexperiencia de los usuarios a
la hora de incluir fotos o links en sus posts. Las fotos pueden estar
mal enlazadas y no aparecer, como también pueden ser imágenes
gigantescas que deformen el formato del foro impidiendo a los usuarios
navegar en él. Los links pueden quedar mal escritos, enlazando con
sitios inexistentes.El Moderador , debe solicitar al usuario que
disminuya el tamaño de las imágenes y la reparación de los links
defectuosos.

Publicación en un Foro equivocado: Más por
inexperiencia que por mala intención, a veces los usuarios postean en
un tópico que no corresponde, generando confusión y restándole
dinamismo a las conversaciones. Una conversación alojada en un tópico
equivocado no cumple su función, porque los interesados en hablar del
tema están visitando las conversaciones alojadas en el tópico correcto.
De la misma manera, los que navegan el tópico equivocado están buscando
otras conversaciones, y no se interesarán por participar en una que no
guarda relación con el tema. El moderador tiene que avisar al usuario
que su post está en un foro que no corresponde, y que será trasladada
al tópico correcto.De igual forma los títulos de los diferentes temas
deben ser explícitos , de esa forma contribuir a la fluidez del foro ,
el Moderador podrá pedir al usuario que para futuros temas sea mas
explicito (todo esto esta en las normas de nuestra comunidad) .Si lo
estima conveniente dado lo relevante del tema , el Moderador podrá
editar el titulo .

Conversaciones demasiado largas: Una
conversación puede tener varias páginas y aún así seguir dando para
más. El problema es que los temas demasiado largos son hostiles para
los usuarios que no han participado en él. A menudo lo que debe hacer
el moderador es cerrar la conversación larga, impidiendo que siga
creciendo, y crear otra, explicando en el primer post que esta nueva
conversación es continuación de la otra, mejor aún si se incluye un
link a la antigua para refrescar la memoria.

Odiosidad y animosidad entre los participantes:
siempre se va a dar que dos o más participantes de una conversación
dejen la conversación de lado y se empiecen a pelear y descalificar.
Esto es ingrato para los demás usuarios, que se ven presionados a tomar
partido. El moderador tiene que ser imparcial, analizar el conflicto
con objetividad, enseñar a las partes a tolerarse, negociar, tranzar y
arreglar los problemas en forma educada.Para esto el moderador tiene
que exhibir mucha calma, mucho aplomo y una pizca de severidad, pero
nunca humillar ni reconvenir en malos términos a los peleadores, porque
no cuesta nada desviar la hostilidad de una persona enojada hacia uno
mismo.

Enfermedades Graves

El moderador como policía y el mal uso de los foros

El foro es una instancia para que nos comuniquemos, compartamos
información, pasemos un buen rato y encontremos ayuda cuando el PC o
nuestra querida Consola se nos rebele. En ese sentido, es como la plaza
de una pequeña ciudad. ¿Qué les parecería si en esa plaza se instalara
gente con un megáfono a vociferar publicidad, o se llenara de carteles
publicitarios, o alguien se dedicara a vender pornografía delante de
nuestros hijos, o trataran de comercializar objetos robados?
Probablemente eso gatillaría la indignación de la gente y la reacción
de la policía. Bueno, el moderador es una especie de celador de esta
plaza, y evita actitudes tales como:

Acoso público o privado de un usuario hacia una o más personas:
A veces se da el caso de que un usuario entiende mal el concepto de la
convivencia en los foros y hace uso del anonimato que presta internet
para darle rienda suelta a su mala educación. Este fenómeno es
sumamente delicado, porque las personas no son conscientes del daño que
causan a los demás. Si un usuario se dedica a postear ataques,
groserías o comentarios de mal gusto, ofende a los demás lectores. Más
grave es cuando el ataque es personalizado y más grave aún cuando se
manifiesta a través de mensajes privados o mail. Esto es lo mismo que
enviar cartas de amenaza por correo, lo cual constituye un delito . El
moderador tiene que reconvenir en privado a la persona que cae en estas
conductas, instándola a que:

1) Cese su actitud
2) Edite los mensajes ofensivos, cuando esto sea aplicable
3) Intente arreglar la relación con el sujeto de su acoso.

En caso de no obtener respuesta el moderador debe tomar medidas que van
desde la edición o eliminación de los mensajes ofensivos hasta a
solicitar la eliminación del acosador por parte de los administradores
del sitio. El nickname y el IP de esa persona pueden ser prohibidos en
el sitio en forma temporal o permanente.

Utilización del foro como herramienta publicitaria:
Ya es malo tener que lidiar con cadenas y spam en nuestro correo. Peor
aún sería que alguien se metiera a los foros a tratar de engatusar a
los usuarios para que gastaran su dinero en alguna promoción absurda.
Nuestro foro se hace con esfuerzo y desinterés (recuerden que el foro
es nuestro hogar en la Internet). Si nosotros no nos enriquecemos con
él, ¿Por qué alguien podría tener derecho a hacerlo?
El moderador tiene que eliminar estos avisos apenas aparezcan, y
reconvenir al autor para que la situación no se repita, o arriesga la
pena de ser expulsado de la comunidad.

Utilización del foro para desviar tráfico:
Puede darse el caso de que un usuario no tenga la intención de estafar
a los demás ni enriquecerse, sino tan sólo que quiera atraer público a
su sitio o al de un conocido. Nadie puede culparlo por querer avisar
que su sitio existe? pero es distinto un discreto mensaje en en su
Firma que un flood en todos los foros, a veces en más de un mensaje por
foro, repitiendo : Métanse a mi sitio! Métanse a mi sitio!?. Aunque
este error no necesariamente encierra mala intención, el moderador debe
eliminar el flood de mensajes y reconvenir al autor. Si la avalancha de
mensajes se repite, habría que considerar expulsar a esa persona.

Finalmente para toda la comunidad , recuerden que el Moderador se
merece el máximo respeto posible , dado que es nuestro colega y en
muchos casos nuestro amigo en el foro y esta siempre dispuesto a
ayudarnos , siempre y cuando este a su alcance , recordemos que el
moderador es un ser humano y no tiene por que ser una maquina

ademas el Moderador dedica su valioso tiempo para que nosotros nos
encontremos con un foro limpio y ordenado , ademas el Moderador dedica
su tiempo al foro sin ánimos de lucro , solo lo hace por que su
espíritu le indica que debe ayudar .